ホシザキ食器洗浄機 JW-400FUF

1. 如何使用 HOYOYO 代购服务？

购买时请确认所有商品信息，确认无误后加入购物车再付款下单或直接购买。
1.HOYOYO支持多个网站的商品加入购物车同时结算。
2.在您支付商品费用后，HOYOYO依次将代购您选择的商品。
3.等卖家发货，商品到达HOYOYO日本仓库后，订单会转到“物流管理”页面，状态将变成已入库待选择邮寄方式，此时您就可以选支付国际运费了。

2. 代拍手续费如下

客户订单付款需要缴纳300日元银行手续费，极少货物价值极高的商品会高于300日元，此类物品的银行手续费会按实际情况收取。成功与卖家交易后才会产生手续费（如同一天在同一个卖家购买多样商品，仅收取一次银行手续费）

3. 如果卖家说没货了怎么办？

如果未成功拍到商品或者因为卖家原因无法发货造成系统砍单。我们将会在1-3个工作日内进行退款处理

4. 国际运费多少钱？

在订单状态变为“已入库待选择邮寄方式”后，用户可在“物流管理”自行选择邮寄方式：

国际运费按照包裹的重量和用户自行选择的物流方式进行收取。

国际物流的时效和具体费用，请参考国际运费： http://my.hoyoyo.com/help~logisticsprice.html

5. 有什么东西是不能邮寄的吗？

国际物流无法邮寄易燃易爆有毒等危险商品。

因购买和发送危险品而导致被日本邮政或者当地海关退

运，一切费用由用户承担

6. 到日本仓库会验货吗？

商品到达日本仓库时，我们会检查包裹是否有日本国内

运输破损的情况，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。

但无法提供验货服务，不对可能存在的错发漏发缺件等

问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。

7. 商品是正品吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋的商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您保证商品品相以及是否是正品。

8. 什么是合单？

代购不同日本网站的商品，到达HOYOYO日本仓库后，您可以在“物流管理”页面选择合单，HOYOYO帮您合单成一个包裹,节省运费。

9. 能退款退货吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋等网站商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您提供退款退货服务。

为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

10. 日本卖家什么时候发货呢？

日本卖家发货时间以及物流速度通常比国内慢，因此没有具体的发货时问标准。通常情况下发货时间为3~7天，还建议您耐心等待。卖家超过2周未发货的情况下，建议您联系hoyoyo客服进行咨询。

11. 订单为什么长时间没有帮我拍下？

人工订单处理时间为9:00~21:00(北京时间)，晚间订单将于次日上午依次处理。

部分商品需要和卖家商议，收到卖家回复后才能为您处理，请您耐心等待。

12. 为什么部分商品显示“暂不支持”无法购买？

为了保障您的权益，HOYOYO对部分已知的不诚信卖家或无法进行国际发货的商品进行了屏蔽。此外，对于部分违禁品、禁运品、易碎品等也会显示为“暂不支持”。

13. 如何使用HOYOYO代拍雅虎日拍？

雅虎拍卖平台的商品以竞拍的形式进行售卖，通常具有【一口价】和【出价竞拍】两种购买方式。

您可以直接以全款购买的方式直接竞拍【一口价】的商品，

也可以通过竞拍的形式来参与【出价竞拍】，竞拍时间内价高者得

更多雅虎日拍使用详情请参考: https://my.hoyoyo.com/help~index~id~67~l~zh-cn.html

14. 代拍手续费如下：

PS:HOYOYO为您采购成功才会产生银行手续费，没有成功不收取手续费。

hoyoyo经常会有活动减免银行手续费（留意网站公告）

15. 竞拍失败了会退款吗？

如果您预设的价格被超过，HOYOYO将会通过站内信和邮件提醒您，您可以在代购订单中选择加价或者取消订单。

16. 日本国内运费怎么收？

Mercari：日本国内运费通常为0日元，由煤炉卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

Fril：日本国内运费通常为0日元，由Fril卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

雅虎商城/乐天商城:商品由日本各地不同的卖家出品，发送到HOYOYO大阪仓库的运费也不尽相同。除去卖家承担的包邮商品外，通常会根据商品大小和卖家发货地的距离收取175-5000日元不等的日本国内运费。日本国内运费需要商品入库后支付运费补差

骏河屋：同店铺日本本地运费运费参考（不同店铺分开计算）

骏河屋总店:
<1000 JPY : 680 JPY
1000~1500 JPY : 625 JPY
1500~5000 JPY : 240 JPY
5000JPY以上免卖家运费
骏河屋其他店铺: 一律580JPY

17. 出价之后可以取消吗？

雅虎日拍的竞拍商品，出价之后是无法主动取消的，请出价前确认商品信息以及出价金额是否正确哦。

18. 得标后能退款退货吗？

雅虎日拍的商品得标后是无法进行弃标或者退货的，为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

19. 得标的订单为什么长时间没有帮我拍下？

雅虎所有的商品（包括一口价和竞拍商品）均为系统即时自动下标。得标后的商品我们将人工联系卖家，得到卖家的在库确认后才能付款处理。

20. 其他网站代购问题？

其他网站代购流程可参考以下教学链接：

http://my.hoyoyo.com/help~index~id~11~l~zh-cn.html

距離	100km	200km	300km	400km	500km	600km	700km	800km	900km	1000km	1200km～
地域	京都奈良神戸大阪上野近江滋賀大津亀岡和歌山姫路徳島	長浜彦根福知山加西大府名古屋一宮小牧関各務原岐阜大垣四日市津伊勢敦賀舞鶴備前岡山倉敷高松	岡崎東海知立土岐多治見福井武生鳥取福山三豊高知浜松豊橋豊川荻原加賀倉吉米子尾道新居浜今治土佐	上松飯田袋井金谷高山能登金沢松江東広島呉広島西広島三次松山諏訪伊那静岡藤枝富山高岡出雲大田岩国大洲中村	長野松本沼津富士黒部浜田柳井下松小田原上田糸魚川益田宇和島	前橋上越八王子甲府横浜横浜南鶴見相模原厚木座間藤沢茅ヶ崎宇部萩下関高崎下仁田長岡入間和光東松山川越上尾大宮船橋松戸市川東京川崎北九州筑豊行橋	大田原佐野越谷久喜熊谷新潟柏木更津佐倉千葉福岡中津日立宇都宮小山土浦秩父筑後唐津鳥栖佐賀大分	北茨城水戸鹿島大牟田伊万里有田佐世保熊本託麻郡山白河庄内長崎三角八代	いわき長崎東長崎西延岡福島本庄出水川内	秋田横手仙台南仙台宮崎都城古川水沢山形日南鹿児島加治木青森十和田八戸	北海道・沖縄離島・一部地域
Aランク	\2,800	\2,900	\3,100	\3,500	\3,700	\3,900	\4,600	\4,800	\5,200	\5,600	見積
Bランク	\3,900	\4,500	\5,100	\5,600	\5,900	\6,500	\7,200	\8,000	\8,700	\9,900	見積
Cランク	\5,300	\6,300	\7,100	\8,000	\8,600	\9,500	\10,600	\11,900	\13,000	\14,800	見積
Dランク	\7,300	\8,800	\10,300	\11,400	\12,700	\13.900	\15,500	\17,500	\19,100	\21,800	見積
Eランク	\9,300	\11,300	\13,100	\14,800	\16,500	\18,100	\20,400	\23,000	\25,200	\28,900	見積
Fランク	\11,100	\13,600	\16,000	\18,100	\20,200	\22,300	\25,100	\28,500	\31,300	\35,900	見積
Gランク	\13,400	\16,400	\19,300	\22,000	\24,600	\27,300	\30,400	\34,500	\38,800	\44,800	見積
Hランク	\15,300	\19,000	\22,300	\25,300	\28,500	\31,600	\35,300	\40,100	\45,300	\52,100	見積
Iランク	\17,100	\21,500	\25,300	\28,800	\32,400	\35,900	\40,100	\45,800	\51,600	\59,500	見積

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