パワフル牽引！貨物列車編　ＥＨ５００-37号機金太郎（後尾車）

1. 如何使用 HOYOYO 代购服务？

购买时请确认所有商品信息，确认无误后加入购物车再付款下单或直接购买。
1.HOYOYO支持多个网站的商品加入购物车同时结算。
2.在您支付商品费用后，HOYOYO依次将代购您选择的商品。
3.等卖家发货，商品到达HOYOYO日本仓库后，订单会转到“物流管理”页面，状态将变成已入库待选择邮寄方式，此时您就可以选支付国际运费了。

2. 代拍手续费如下

客户订单付款需要缴纳300日元银行手续费，极少货物价值极高的商品会高于300日元，此类物品的银行手续费会按实际情况收取。成功与卖家交易后才会产生手续费（如同一天在同一个卖家购买多样商品，仅收取一次银行手续费）

3. 如果卖家说没货了怎么办？

如果未成功拍到商品或者因为卖家原因无法发货造成系统砍单。我们将会在1-3个工作日内进行退款处理

4. 国际运费多少钱？

在订单状态变为“已入库待选择邮寄方式”后，用户可在“物流管理”自行选择邮寄方式：

国际运费按照包裹的重量和用户自行选择的物流方式进行收取。

国际物流的时效和具体费用，请参考国际运费： http://my.hoyoyo.com/help~logisticsprice.html

5. 有什么东西是不能邮寄的吗？

国际物流无法邮寄易燃易爆有毒等危险商品。

因购买和发送危险品而导致被日本邮政或者当地海关退

运，一切费用由用户承担

6. 到日本仓库会验货吗？

商品到达日本仓库时，我们会检查包裹是否有日本国内

运输破损的情况，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。

但无法提供验货服务，不对可能存在的错发漏发缺件等

问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。

7. 商品是正品吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋的商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您保证商品品相以及是否是正品。

8. 什么是合单？

代购不同日本网站的商品，到达HOYOYO日本仓库后，您可以在“物流管理”页面选择合单，HOYOYO帮您合单成一个包裹,节省运费。

9. 能退款退货吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋等网站商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您提供退款退货服务。

为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

10. 日本卖家什么时候发货呢？

日本卖家发货时间以及物流速度通常比国内慢，因此没有具体的发货时问标准。通常情况下发货时间为3~7天，还建议您耐心等待。卖家超过2周未发货的情况下，建议您联系hoyoyo客服进行咨询。

11. 订单为什么长时间没有帮我拍下？

人工订单处理时间为9:00~21:00(北京时间)，晚间订单将于次日上午依次处理。

部分商品需要和卖家商议，收到卖家回复后才能为您处理，请您耐心等待。

12. 为什么部分商品显示“暂不支持”无法购买？

为了保障您的权益，HOYOYO对部分已知的不诚信卖家或无法进行国际发货的商品进行了屏蔽。此外，对于部分违禁品、禁运品、易碎品等也会显示为“暂不支持”。

13. 如何使用HOYOYO代拍雅虎日拍？

雅虎拍卖平台的商品以竞拍的形式进行售卖，通常具有【一口价】和【出价竞拍】两种购买方式。

您可以直接以全款购买的方式直接竞拍【一口价】的商品，

也可以通过竞拍的形式来参与【出价竞拍】，竞拍时间内价高者得

更多雅虎日拍使用详情请参考: https://my.hoyoyo.com/help~index~id~67~l~zh-cn.html

14. 代拍手续费如下：

PS:HOYOYO为您采购成功才会产生银行手续费，没有成功不收取手续费。

hoyoyo经常会有活动减免银行手续费（留意网站公告）

15. 竞拍失败了会退款吗？

如果您预设的价格被超过，HOYOYO将会通过站内信和邮件提醒您，您可以在代购订单中选择加价或者取消订单。

16. 日本国内运费怎么收？

Mercari：日本国内运费通常为0日元，由煤炉卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

Fril：日本国内运费通常为0日元，由Fril卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

雅虎商城/乐天商城:商品由日本各地不同的卖家出品，发送到HOYOYO大阪仓库的运费也不尽相同。除去卖家承担的包邮商品外，通常会根据商品大小和卖家发货地的距离收取175-5000日元不等的日本国内运费。日本国内运费需要商品入库后支付运费补差

骏河屋：同店铺日本本地运费运费参考（不同店铺分开计算）

骏河屋总店:
<1000 JPY : 680 JPY
1000~1500 JPY : 625 JPY
1500~5000 JPY : 240 JPY
5000JPY以上免卖家运费
骏河屋其他店铺: 一律580JPY

17. 出价之后可以取消吗？

雅虎日拍的竞拍商品，出价之后是无法主动取消的，请出价前确认商品信息以及出价金额是否正确哦。

18. 得标后能退款退货吗？

雅虎日拍的商品得标后是无法进行弃标或者退货的，为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

19. 得标的订单为什么长时间没有帮我拍下？

雅虎所有的商品（包括一口价和竞拍商品）均为系统即时自动下标。得标后的商品我们将人工联系卖家，得到卖家的在库确认后才能付款处理。

20. 其他网站代购问题？

其他网站代购流程可参考以下教学链接：

http://my.hoyoyo.com/help~index~id~11~l~zh-cn.html

	パワフル牽引！貨物列車編ＥＨ５００-37号機金太郎（後尾車）
☆商品のご説明☆	お送りするものはカプセルの新品です。１カプセル３００円商品です。仙台総合鉄道部（仙台機関区）所属の37号機です。主に仙台仕業に充当されています。側面の金太郎のロゴシールは新品時で貼り付け済みとなっています。原則カプセル無しの発送となります。カプセル有りで発送希望、お取り置き希望の場合は、「取引開始と同時に取引メッセージにご連絡」をお願いいたします。商品を受け取りましたら「受取連絡」が必修となりましたのでご協力ください。写真は見本ですので細部は商品の都合上異なる事があります。 ★商品重量参考値カプセル有：約２６ｇ（封筒、梱包材は除く）カプセル無：約１１ｇ（封筒、梱包材は除く）
■複数落札■	複数ご落札の商品、落札日の異なる商品についてもまとめて同封発送となります。落札日の異なる商品への入札は大歓迎です。入札を検討したい、今後の動向（商品）を見たい等の場合でもお取り置き可能です。取引メッセージを用いてご相談ください。お取り置き期間は２週間をめどにお願いいたします。１週間以上のお取り置きご希望の場合は、システムによる支払い期限の関係上、先のお支払い後にお取り置きとなります。
■落札後の流れ■	①かんたん取引のシステムです。落札者側から「取引開始」となっております（落札リストの取引開始をクリック又はタップ）。 ②落札されました全ての商品で「取引開始」をお願いいたします。複数落札で３日以内で２０件以内のご精算に限り「まとめて取引」が使用可能です。 ③取引開始後に取引メッセージを使って以下の内容に付いて回答をお願いいたします。・発送時のカプセルの有無・お取り置き希望の有無複数落札の場合、時系列を把握するために１つのナビで統一をお願いいたします。商品ごとの記載はお辞め下さい。ご回答が無い場合は、発送時は原則カプセル無し、お取り置き希望無しと判断いたします。事後連絡による梱包方法の変更（カプセル有り無し）は送料の変更が伴う場合があり、原則受け付けませんのでご注意ください。「まとめて取引」の代表商品以外への取引メッセージは無効になりますのでご注意ください。
〇発送の方法〇	①普通郵便定形外 ②特定記録付き普通郵便定形外（追跡サービス付き） ③ゆうぱっく上記３種類で対応いたします。上記以外の発送は行っておりません。郵送中の破損、変形は補償いたしかねます。郵便物未着の場合はその旨ご連絡ください。郵便未着調書を郵便局へ提出いたします。その後、郵便局からの回答を報告いたします。
●送料●	商品の形状、梱包材の使用などから「全て規格外送料」となります。複数落札は全てまとめて発送となります。発送総重量１００ｇ以上では割引送料で対応いたします。商品重量はＴＯＰの商品説明欄を参考にしてください。以下に示す重さは「商品重量+封筒+梱包材」の発送総重量になります。 ●普通郵便定形外（全国一律）いかなる場合も補償できませんのでご理解ください。・重さ５０ｇ以内：２００円・重さ１００ｇ以内：２２０円・重さ１５０ｇ以内：３００円のところを２５０円・重さ２５０ｇ以内：３５０円のところを３００円・重さ５００ｇ以内：５１０円のところを４５０円・重さ1000ｇ以内：７１０円のところを６００円 ●特定記録付き普通郵便定形外（追跡サービス付き・補償なし）・上記の送料に１６０円の追加です。 ●ゆうぱっく（茨城県からの発送となります）郵便局による変更が伴った場合はこの限りではありません。
■お支払い方法■	・ヤフーかんたん決済（支払い期限がありますご注意ください。支払い期限が過ぎた場合はゆうちょ銀行へのお支払いとなります）かんたん決済以外のお支払は違反行為となりますので、不備な事象以外は受付られませんのでご理解ください。お支払い金額は送料を含めて当方からご連絡いたします。
第７章 ◎梱包の方法◎	原則カプセル無しで発送となります。発送時にカプセル有りをご希望の場合はカプセル有発送を必ずご明記ください。中古品はカプセル無しです。梱包後の変更は受け付けませんのでご理解ください。全ての商品はカプセルの有無に関係なく梱包材に包んで保護いたします。・カプセル有：個数に応じてチャック付き袋に入れ梱包材で包みます。・カプセル無：個別に小ビニールで包み、チャック付き袋に入れ梱包材で包みます。メイン商品以外の付属品も同様です。ミニブック、シールは別のチャック付き袋又はストレートシートで同封です。わかりにくいシール、紛失しやすい小シールは商品毎で包む場合があります。
■商品の発送■	入金（決済）の確認が取れ次第の発送となります。郵便局窓口にて発送いたします。ポスト投函は原則行いません。入金（決済）確認後、タイムリーな発送（入金確認当日又は翌日）を心がけております。大変不規則な本業のため、発送に遅れが発生する場合があります。商品発送後、「宛先が見当たりません」と返送された場合は、正規送料を請求いたします。
●その他●	ヤフオク改定に沿った運用にしています。適時変更、修正を伴う場合があります。誠意ある対応を行いたく思いますので、どうそよろしくお願いいたします。ノークレームノーリターンでお願いいたします。急な出張などで対応が遅れる場合があります。必ず対応いたしますのでしばらくお待ち頂く場合があります。商品やお取引に対する疑問等は「出品者への質問」をご利用ください。即決価格が指定されていない商品への「即決願い」、「早期終了」は受け付けておりません。

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