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1. 如何使用 HOYOYO 代购服务？

购买时请确认所有商品信息，确认无误后加入购物车再付款下单或直接购买。
1.HOYOYO支持多个网站的商品加入购物车同时结算。
2.在您支付商品费用后，HOYOYO依次将代购您选择的商品。
3.等卖家发货，商品到达HOYOYO日本仓库后，订单会转到“物流管理”页面，状态将变成已入库待选择邮寄方式，此时您就可以选支付国际运费了。

2. 代拍手续费如下

客户订单付款需要缴纳300日元银行手续费，极少货物价值极高的商品会高于300日元，此类物品的银行手续费会按实际情况收取。成功与卖家交易后才会产生手续费（如同一天在同一个卖家购买多样商品，仅收取一次银行手续费）

3. 如果卖家说没货了怎么办？

如果未成功拍到商品或者因为卖家原因无法发货造成系统砍单。我们将会在1-3个工作日内进行退款处理

4. 国际运费多少钱？

在订单状态变为“已入库待选择邮寄方式”后，用户可在“物流管理”自行选择邮寄方式：

国际运费按照包裹的重量和用户自行选择的物流方式进行收取。

国际物流的时效和具体费用，请参考国际运费： http://my.hoyoyo.com/help~logisticsprice.html

5. 有什么东西是不能邮寄的吗？

国际物流无法邮寄易燃易爆有毒等危险商品。

因购买和发送危险品而导致被日本邮政或者当地海关退

运，一切费用由用户承担

6. 到日本仓库会验货吗？

商品到达日本仓库时，我们会检查包裹是否有日本国内

运输破损的情况，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。

但无法提供验货服务，不对可能存在的错发漏发缺件等

问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。

7. 商品是正品吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋的商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您保证商品品相以及是否是正品。

8. 什么是合单？

代购不同日本网站的商品，到达HOYOYO日本仓库后，您可以在“物流管理”页面选择合单，HOYOYO帮您合单成一个包裹,节省运费。

9. 能退款退货吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋等网站商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您提供退款退货服务。

为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

10. 日本卖家什么时候发货呢？

日本卖家发货时间以及物流速度通常比国内慢，因此没有具体的发货时问标准。通常情况下发货时间为3~7天，还建议您耐心等待。卖家超过2周未发货的情况下，建议您联系hoyoyo客服进行咨询。

11. 订单为什么长时间没有帮我拍下？

人工订单处理时间为9:00~21:00(北京时间)，晚间订单将于次日上午依次处理。

部分商品需要和卖家商议，收到卖家回复后才能为您处理，请您耐心等待。

12. 为什么部分商品显示“暂不支持”无法购买？

为了保障您的权益，HOYOYO对部分已知的不诚信卖家或无法进行国际发货的商品进行了屏蔽。此外，对于部分违禁品、禁运品、易碎品等也会显示为“暂不支持”。

13. 如何使用HOYOYO代拍雅虎日拍？

雅虎拍卖平台的商品以竞拍的形式进行售卖，通常具有【一口价】和【出价竞拍】两种购买方式。

您可以直接以全款购买的方式直接竞拍【一口价】的商品，

也可以通过竞拍的形式来参与【出价竞拍】，竞拍时间内价高者得

更多雅虎日拍使用详情请参考: https://my.hoyoyo.com/help~index~id~67~l~zh-cn.html

14. 代拍手续费如下：

PS:HOYOYO为您采购成功才会产生银行手续费，没有成功不收取手续费。

hoyoyo经常会有活动减免银行手续费（留意网站公告）

15. 竞拍失败了会退款吗？

如果您预设的价格被超过，HOYOYO将会通过站内信和邮件提醒您，您可以在代购订单中选择加价或者取消订单。

16. 日本国内运费怎么收？

Mercari：日本国内运费通常为0日元，由煤炉卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

Fril：日本国内运费通常为0日元，由Fril卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

雅虎商城/乐天商城:商品由日本各地不同的卖家出品，发送到HOYOYO大阪仓库的运费也不尽相同。除去卖家承担的包邮商品外，通常会根据商品大小和卖家发货地的距离收取175-5000日元不等的日本国内运费。日本国内运费需要商品入库后支付运费补差

骏河屋：同店铺日本本地运费运费参考（不同店铺分开计算）

骏河屋总店:
<1000 JPY : 680 JPY
1000~1500 JPY : 625 JPY
1500~5000 JPY : 240 JPY
5000JPY以上免卖家运费
骏河屋其他店铺: 一律580JPY

17. 出价之后可以取消吗？

雅虎日拍的竞拍商品，出价之后是无法主动取消的，请出价前确认商品信息以及出价金额是否正确哦。

18. 得标后能退款退货吗？

雅虎日拍的商品得标后是无法进行弃标或者退货的，为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

19. 得标的订单为什么长时间没有帮我拍下？

雅虎所有的商品（包括一口价和竞拍商品）均为系统即时自动下标。得标后的商品我们将人工联系卖家，得到卖家的在库确认后才能付款处理。

20. 其他网站代购问题？

其他网站代购流程可参考以下教学链接：

http://my.hoyoyo.com/help~index~id~11~l~zh-cn.html

●商品情報
ブランド・販売元	NANGA（ナンガ）
商品名	AURORA light 900DX（オーロラライト900DX）
カラー	レッド、ブラウン、ブラック、グレー
仕様	【素材】（表地）15dn オーロラテックス（裏地）15dn リップストップナイロン
サイズ	（レギュラー）最大長210 X 最大肩幅80/cm(身長178cmまで) 収納サイズ：φ21×41cm 総重量：約1,400g 羽毛量：900g（スパニッシュダックダウン90-10% 760FP）
コンディション	新品タグ付
コメント	メーカー希望小売価格 \71,500（本体価格 \65,000）

●お取り引き方法について（入札前に必ずお読みください）
お取引方法	ご対応可能時間は11:00-18:00とさせて頂いております。 ※当方取引数が多く返信が遅れてしまう場合が御座います。また同時に実店舗でも出品している商品も御座いますのでリアルタイムに在庫が変動しております。その際に完売してしまい商品がご用意できない場合が御座います。ご理解頂いた上でご落札ください。
お届け方法	商品をいち早く落札者の下へお届けするためにヤマト運輸か佐川急便に限定させていただいております。 ※スキー板の配送はヤマト運輸のみの取り扱いとなっております。
送料	下記の運賃一覧表をご参照ください。地域毎に配送料が異なります。スキー板の配送に関しましては、スキー板運賃一覧表をご参照ください。送料＋専用カバー代金の合計が配送に必要な料金となります。 ※離島への送料についてヤマト運輸での発送をご希望の場合、通常の地域別送料と同一になります。取引迅速化のため、離島への発送は基本的にヤマト運輸のみとしております。複数ご落札の落札者様に関しては、同梱も可能ですので別途ご連絡ください。

●注意事項（入札前に必ずお読みください）
画像	お使いのPCにより商品写真の色が異なる場合がありますのでご了承下さい。
キャンセル	落札者様都合でのキャンセルは承っておりません。またサイズ交換等も行っておりませんのでご了承ください。
不在の場合	一週間程度は運送会社で商品を預かってくれますが、それを過ぎてしまうとこちらに戻ってきてしまいますので、ご注意下さい。再送の場合、3回分の送料（最初にお送りした元払い分と戻ってくる着払い分と再度お送りする元払い分）を落札者さまにご負担頂く事になります。
不良の場合	到着後の不良品や誤発送の場合、良品との交換（商品の在庫が無い場合は返金）いたします。送料は全て当方が負担し、返金の場合振込み額と振込み手数料を返金いたします。 ※但し未使用の状態のものに限ります。
その他	ノークレーム・ノーリターン(返品不可）にてお願いいたします。神経質な方のご入札はご遠慮願います。（例：縫製が気に入らない等）評価で『悪い』が多い方や内容によっては入札を取り消すことが御座います。商品タグの折れ曲がり等は商品の不具合とは異なりますのでご理解ください。評価の件ですが、こちらからお客様を評価するという立場ではないと思っております。頂いた評価には流動的に「非常に良い」を返えさせていただいております。評価をご不用の方は、「評価なし」と一言お伝えください。
お休みについて	お休みの予定（臨時休業）は自己紹介に記載しますので必ずご確認ください。休み中は全ての業務を休止します。ご了承ください。

	サイズ	沖　縄	九　州福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	四　国香川県徳島県愛媛県高知県	中　国岡山県広島県山口県鳥取県島根県	関　西大阪府京都府滋賀県奈良県和歌山県兵庫県	北　陸富山県石川県福井県	中　部静岡県愛知県三重県岐阜県	信　越新潟県長野県	関　東茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県神奈川県東京都山梨県	南東北宮城県山形県福島県	北東北青森県秋田県岩手県	北海道
当方地域関　東	60 80 100 120 140 160	1370 1920 2490 3040 3610 4160	900	900	700	700	700	700	700	700	700	700	900

	専用カバー	沖　縄	九　州福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	四　国香川県徳島県愛媛県高知県	中　国岡山県広島県山口県鳥取県島根県	関　西大阪府京都府滋賀県奈良県和歌山県兵庫県	北　陸富山県石川県福井県	中　部静岡県愛知県三重県岐阜県	信　越新潟県長野県	関　東茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県神奈川県東京都山梨県	南東北宮城県山形県福島県	北東北青森県秋田県岩手県	北海道
当方地域関　東	250	3040	2050	1830	1830	1720	1610	1610	1610	1610	1610	1720	2050

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総重量：約1,400g

サイズ：（レギュラー）最大長:210 X 最大肩幅80/cm(身長178cmまで)
（収納時）φ21×41cm

素材：（表地）15dn オーロラテックス
（裏地）15dn リップストップナイロン
羽毛量：900g（スパニッシュダックダウン90-10% 760FP）

快適使用温度域：-10℃
下限温度域：-19℃

カラー：レッド、ブラウン、ブラック、グレー

*入札前に必ず最後までお読みください。
定休日などの情報は、自己紹介に記載しております。
ご承認いただいた上でのご入札をお願い致します。

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総重量：約1,400g

サイズ：（レギュラー）最大長:210 X 最大肩幅80/cm(身長178cmまで) （収納時）φ21×41cm

素 材：（表地）15dn オーロラテックス （裏地）15dn リップストップナイロン 羽毛量：900g（スパニッシュダックダウン90-10% 760FP） 快適使用温度域：-10℃ 下限温度域：-19℃ カラー：レッド、ブラウン、ブラック、グレー

*入札前に必ず最後までお読みください。 定休日などの情報は、自己紹介に記載しております。 ご承認いただいた上でのご入札をお願い致します。

サイズ：（レギュラー）最大長:210 X 最大肩幅80/cm(身長178cmまで)
（収納時）φ21×41cm

素材：（表地）15dn オーロラテックス
（裏地）15dn リップストップナイロン
羽毛量：900g（スパニッシュダックダウン90-10% 760FP）

快適使用温度域：-10℃
下限温度域：-19℃

カラー：レッド、ブラウン、ブラック、グレー

*入札前に必ず最後までお読みください。
定休日などの情報は、自己紹介に記載しております。
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