スポークニップルレンチ

1. 如何使用 HOYOYO 代购服务？

购买时请确认所有商品信息，确认无误后加入购物车再付款下单或直接购买。
1.HOYOYO支持多个网站的商品加入购物车同时结算。
2.在您支付商品费用后，HOYOYO依次将代购您选择的商品。
3.等卖家发货，商品到达HOYOYO日本仓库后，订单会转到“物流管理”页面，状态将变成已入库待选择邮寄方式，此时您就可以选支付国际运费了。

2. 代拍手续费如下

客户订单付款需要缴纳300日元银行手续费，极少货物价值极高的商品会高于300日元，此类物品的银行手续费会按实际情况收取。成功与卖家交易后才会产生手续费（如同一天在同一个卖家购买多样商品，仅收取一次银行手续费）

3. 如果卖家说没货了怎么办？

如果未成功拍到商品或者因为卖家原因无法发货造成系统砍单。我们将会在1-3个工作日内进行退款处理

4. 国际运费多少钱？

在订单状态变为“已入库待选择邮寄方式”后，用户可在“物流管理”自行选择邮寄方式：

国际运费按照包裹的重量和用户自行选择的物流方式进行收取。

国际物流的时效和具体费用，请参考国际运费： http://my.hoyoyo.com/help~logisticsprice.html

5. 有什么东西是不能邮寄的吗？

国际物流无法邮寄易燃易爆有毒等危险商品。

因购买和发送危险品而导致被日本邮政或者当地海关退

运，一切费用由用户承担

6. 到日本仓库会验货吗？

商品到达日本仓库时，我们会检查包裹是否有日本国内

运输破损的情况，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。

但无法提供验货服务，不对可能存在的错发漏发缺件等

问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。

7. 商品是正品吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋的商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您保证商品品相以及是否是正品。

8. 什么是合单？

代购不同日本网站的商品，到达HOYOYO日本仓库后，您可以在“物流管理”页面选择合单，HOYOYO帮您合单成一个包裹,节省运费。

9. 能退款退货吗？

由于Mercari，雅虎日拍，骏河屋等网站商品，均为个人卖家出售的二手物品，HOYOYO无法为您提供退款退货服务。

为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

10. 日本卖家什么时候发货呢？

日本卖家发货时间以及物流速度通常比国内慢，因此没有具体的发货时问标准。通常情况下发货时间为3~7天，还建议您耐心等待。卖家超过2周未发货的情况下，建议您联系hoyoyo客服进行咨询。

11. 订单为什么长时间没有帮我拍下？

人工订单处理时间为9:00~21:00(北京时间)，晚间订单将于次日上午依次处理。

部分商品需要和卖家商议，收到卖家回复后才能为您处理，请您耐心等待。

12. 为什么部分商品显示“暂不支持”无法购买？

为了保障您的权益，HOYOYO对部分已知的不诚信卖家或无法进行国际发货的商品进行了屏蔽。此外，对于部分违禁品、禁运品、易碎品等也会显示为“暂不支持”。

13. 如何使用HOYOYO代拍雅虎日拍？

雅虎拍卖平台的商品以竞拍的形式进行售卖，通常具有【一口价】和【出价竞拍】两种购买方式。

您可以直接以全款购买的方式直接竞拍【一口价】的商品，

也可以通过竞拍的形式来参与【出价竞拍】，竞拍时间内价高者得

更多雅虎日拍使用详情请参考: https://my.hoyoyo.com/help~index~id~67~l~zh-cn.html

14. 代拍手续费如下：

PS:HOYOYO为您采购成功才会产生银行手续费，没有成功不收取手续费。

hoyoyo经常会有活动减免银行手续费（留意网站公告）

15. 竞拍失败了会退款吗？

如果您预设的价格被超过，HOYOYO将会通过站内信和邮件提醒您，您可以在代购订单中选择加价或者取消订单。

16. 日本国内运费怎么收？

Mercari：日本国内运费通常为0日元，由煤炉卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

Fril：日本国内运费通常为0日元，由Fril卖家承担。如果个别卖家注明由买家承担日本国内运费，则需要商品入库后支付运费补差

雅虎商城/乐天商城:商品由日本各地不同的卖家出品，发送到HOYOYO大阪仓库的运费也不尽相同。除去卖家承担的包邮商品外，通常会根据商品大小和卖家发货地的距离收取175-5000日元不等的日本国内运费。日本国内运费需要商品入库后支付运费补差

骏河屋：同店铺日本本地运费运费参考（不同店铺分开计算）

骏河屋总店:
<1000 JPY : 680 JPY
1000~1500 JPY : 625 JPY
1500~5000 JPY : 240 JPY
5000JPY以上免卖家运费
骏河屋其他店铺: 一律580JPY

17. 出价之后可以取消吗？

雅虎日拍的竞拍商品，出价之后是无法主动取消的，请出价前确认商品信息以及出价金额是否正确哦。

18. 得标后能退款退货吗？

雅虎日拍的商品得标后是无法进行弃标或者退货的，为了维护您的自身权益，请购买前仔细确认商品信息。

19. 得标的订单为什么长时间没有帮我拍下？

雅虎所有的商品（包括一口价和竞拍商品）均为系统即时自动下标。得标后的商品我们将人工联系卖家，得到卖家的在库确认后才能付款处理。

20. 其他网站代购问题？

其他网站代购流程可参考以下教学链接：

http://my.hoyoyo.com/help~index~id~11~l~zh-cn.html


複数商品の追加・同梱方法 1点ご落札されてから、お取引連絡にて追加希望の「商品タイトル」と「個数」をご要望欄よりお知らせください。確認後、当店にてお支払金額を修正させていただきますので、お待ちください。 ※在庫状況によっては追加できない場合がございます。同梱時の送料について、表示の送料から変更になる場合がございますので、予めご了承ください。



☆	◆　配送について ※運送会社の指定、営業所止め不可になります ◆　納期について商品説明の納期表示をご確認ください。発送可能品の場合、記載の納期で発送致します。バックオーダー品(欠品中要納期確認)の場合、バックオーダー後のキャンセル不可になります。ご落札前に納期のご確認をお願い致します。・ご落札前に納期確認された場合、お支払い後にご案内通りの納期で手配いたします。・ご落札前に納期確認されていない場合、お支払い前に納期をお問い合わせください。お支払い前で完売時はご落札者様都合にてキャンセルいたします。お支払い後で完売時はキャンセル手数料7.56%を差し引かせてお口座にご返金させて頂きます。予めご了承ください。 ◆　お取引方法(前払い) １．ご落札後、落札画面に表示されるオーダーフォームにご入力２．午前10時頃、合計金額をメールします３．合計金額を支払いください４．お昼頃お支払いを当店にて確認-記載納期にて発送-発送後出荷メール送信します ※金額に不足がある場合、発送保留にさせて頂きます ◆　注意事項 ※別途、消費税が必要になります ※一週間以内でのご連絡・ご入金をよろしくお願いします ※海外パーツになりますので、輸送過程や製造過程の凹み・擦り傷等や一部仕上げ処理ミス等ある場合がございます、また仕入時期によっては画像と異なるデザインになる場合があります。例：ステッカー類の変更、一部デザインの変更、配線色の変更、ブランド名及びロゴの変更や廃止等 ※商品到着後、7日以内に状態の確認をお願いします。電装部品は取り付け前にバッテリーに正しく繋いで作動チェックをお願いします ※車体に取付後の返品、交換はできません ※納期短縮のため調達元より直送になる場合がございますので、予めご了承ください ※運送会社や配送方法、営業所止めのご指定はできません。当店にて距離、重量をもとに決定いたします。出荷業務を外部委託しており、送料は実費＋人件費＋梱包資材費等の合計金額としております。送料と実費で過不足がございましたの際の課金及び返金は行っておりません。予めご了承くださいませ ※ご入金確認後に商品の手配及び在庫確保を行います。ご入金のタイミングによっては在庫切れになる場合がございます。メーカー在庫状況や交通事情等の影響により、入荷日が遅れる場合がございます。期間に余裕を持ってご入金を御願い致します。 ※商品価格について　即決価格は仕入単価＋オークション手数料＋利益の合計金額としております。商品によっては経済情勢や需給バランス、利益及び競合製品価格等を考慮した価格設定を行っております。商品本体に表示された値札や定価と異なる場合のご返金やキャンセルはできません、予めご了承ください。 ※錯誤に基く契約無効について　商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、まことに申し訳ございませんが、民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き当社よりご注文を取り消させていただく場合があります。あらかじめご了承ください ※万全を期しておりますが、予期せぬ事態が発生した場合、やむなく当店都合によりキャンセルさせていただく場合がございます。当店都合でのキャンセル時はご指定口座にお振込でのご返金とさせて頂きます ◆　同意事項当店が出品するすべての商品は以下の条件での販売となります。ご落札されたお客様は以下の条件に同意頂いたものとさせて頂きます。 (販売方法について) ・商品ページに記載の納期での発送になります。理由にかかわらず個別にお急ぎの対応は行っておりません・撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます・通信販売専門店です。店頭での在庫展示、販売、直接お渡し、ご来店はできません・他サイト、他モール販売商品との同梱は出来ません (お客様対応について) ・お電話での対応は行っておりません。一定回数以上かけられますと自動的に着信拒否になります・お問い合わせは取引メッセージのみとなります。取引メッセージをお送りされる際は、当店の商品説明とストア情報を必ず良く読まれてからお問い合わせください・お客様が当店の掲載事項を読まれていないと当店が判断した場合、取引メッセージを返信しておりません・お客様が当店の掲載事項を読まれているにもかかわらず、ご都合を押し通そうとされていると当店が判断した場合、事前通知なく対応終了いたします・何度も電話されたり、何度もメールや取引メッセージを送信されたり等、当店が常軌を逸している方であると判断した場合、一切の対応を事前通知なく終了いたします・商品到着後、理由を問わず当店に問い合わせ中に、傷・破損・部品の欠品が後で見つかったという場合の対応はできません。傷・破損・部品の欠品があった場合は、商品開封時点(到着後7日以内まで)に当店へのご連絡が必要になります。後から気が付いた等の対応はできません・お支払い済みの金額が合計金額より少ない場合、当店からご連絡いたしますので、差額をお振込みください・お支払い済みの金額が合計金額より多い場合でご返金を希望される場合、一週間以内にお客様よりご連絡ください。振込手数料を差し引いてお口座にお振込みいたします。なお振込手数料に達しない金額や一週間経過後のご返金対応はできません・当店が発送した商品が何らかの理由で配達できず、当店に返送された場合、一週間以内にお客様より当店にご連絡ください。返品手数料を計算しご連絡します。再発送は返品手数料のお振込み確認後の発送になります。ご連絡とお振込みが一週間以内に確認できない場合、返送品は処分されますので再発送や返金はできません・何らかの理由で当店に返送する場合、必ず当店の承諾を得た上で指定の返送手続きをされてください。承諾のない返送や着払いの返送は全て受け取り拒否します・土曜日、日曜日、祝日は休業しております。メールの返信や商品の発送は行っておりません ◆　休日・営業時間のお知らせ営業時間：月～金曜 9:00～17:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みを頂いておりますので、申し訳ございませんが、発送・お返事等が、休日明けになります。ご了承下さい。 ※臨時休業は自己紹介に記載いたします ■ 電話受付：行っておりません ■ メール受付：24時間
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