购买 / 竞标须知:


Hoyoyo 有那些物品是不能寄呢?
禁运品:
1. 易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品的资料
2. 毒品或吸毒之相关器具
3. 活动物、植物或种子
4. 货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、贵重金属 等等
详细资料可以参考这边: https://my2.hoyoyo.com/help~index~id~19.html


除了 Yahoo、Mercari 跟 Rakuten 的商品外，我能购买其他日本网站的商品吗?
可以的，只要有网站绝大部分的商品都能买得到，但不肯定是否能寄请先跟我们的客服确认一下。


如何分辨是个人卖家或是店家?
如果是店家会有消费税会在价钱旁并在商品详情左侧，卖家信息那里显示字样 向这类专业店购买商品， 若真的商品有问题时他们也较愿意处理。


我如胜出投标后，可否放弃已下或已胜的标?
不可以，因为一但成功下标 / 胜出后，以保障日本 Yahoo 卖家及往后客人的利益及诚信， 物品一经成功出标便不能取消。


如何才能知道卖家是否有有设定竞标底价?
日本YAHOO竞标:
在竞标页面※「现在の価格」は最低落札価格に达していません。
表示卖家有设定最低的竞标家，如果结标时间到了竞标价没有达到卖家设定最低的竞标价时，在最高入札者会显示〝なし〞也就是没有人得标！
若是竞标价超过了卖家设定最低的竞标家，※「现在の価格」は最低落札価格に达していません。这行字就会消失，最高入札者就会显示最高出价的竞标账号！


我要如何加价？
商品结标前，可至用户中心竞标订单的「竞标中」的货物中，选择「修改价格」填上最高投标金额。
※需要账户中余额足够才可以使用加价功能。


出价被超过一次最少要出多少价格？
竞标价区间 每次出价最小增额
0-999 日币 10 日币
1000-4999 日币 100 日币
5000-9999 日币 250 日币
10000-49999 日币 500 日币
50000 日币及以上 1000 日币
例如: 商品由 3500 円开始，客人每次追标最细的面额须超过 100 円; 如果商品起标价是 10000 円，客人可以出 500 円或以上的价格去追标。


如果卖家有订明即决价格，我出了该即决价格还需要等待商品完标才可以成功落札吗?
不需要的，一般客人下了即决价格的价钱，商品已会自动完标。但也有一些情况是卖家有好几个相同的商品，客人下完单后，日本 Yahoo 的页面还是在竞标中，如果在这个情况就有可能需要等完标后才能显示或更新商品状态。

Hoyoyo 可否代为询问卖家问题?
HOYOYO 可以替会员下标前询问卖家问题，但也请您亦了解以下注意事项：
1. 请尽量不要询问卖方「低价多少？多少钱才肯卖？」或是请我们向对方议价。原因是国情不同，日本99%以上的卖家都是不接受议价的，即使替您问了，大都也只会得到「请参与竞标」、「 请享受竞标的乐趣」之类的回覆。
2. 避免询问主观性问题，如有几成新？好不好用？因卖家的审美观和定义可能与您不同，并请选择具有「实品照片」的商品投标，以确保您的权益。

同一卖家得标为何没有一起汇款或一起寄送？
1.如果您投标同卖家同一天多件的竞标商品，有可能会发生得标同卖家的竞标商品却以不同的投标账号得标，通常HOYOYO 的工作人员会尽力跟卖家沟通一起汇款一起寄送，但也有可能发生卖家要求个别汇款各别寄送的情况发生，若是分开汇款或寄送产生的相关费用阁下必须承担。
2.同日同卖家得标的竞标商品，卖家有可能不同的分店寄出或是部份商品由厂商那里直接出货，造成商品无法合并寄送的情况发生。

竞标订购预售商品或定制商品会产生什么样的问题呢？
假如你竞标订购的商品是“预售商品"、"定制商品"，因等待发货的时间可能从1个月到3个月不等，或有些是必须先付款等待发货， 有时会遇到部份卖家和网站的商品有可能没有照当初的预定贩售日期出货，而等待发货期间是无法取消订购的，建议您在竞标订购这类商品前，先了解可能会遇到的状况，再评估是否进行购买。

竞标的商品需要挑选规格、型号、颜色、大小、数量或加工请问怎么告知？
若您要竞标的竞标商品须选择或告知卖家规格、型号、颜色、大小、数量或加工的，请在填写竞标委托单的"备注栏"注明，得标后若卖家已寄出商品，您则需额外增加换货的来回运费，甚至会发生某些卖家不同意换货的状况，请您填单时要特别注意。